السجل التجاري ضرورة لممارسين التجارة الإلكترونية

مجلس التجارة الإلكترونية دعى الممارسين للتجارة الإلكترونية لإصدار السجل التجاري، و وزارة التجارة تأكد أن المتاجر الإلكترونية بعد حصولها على السجل التجاري ملزمة بتطبيق 13 معياراً للموثوقية في التجارة الإلكترونية، هي:

1- توفير رقم هاتف للتواصل.

2- توفر البريد الإلكتروني.

3- توفير المحادثة الفورية.

4- توفير دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة.

5- تمكين المستهلك من تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني.

6- تمكين تقديم شكوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

7- الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى.

8- الإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى.

9- الإفصاح عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء، مع توضيح ذلك في الفاتورة.

10- قيام المتجر بدعم اللغة العربية في آلية تقديم الشكوى.

11- استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية.

12- عرض المنتجات باللغة العربية.

13- وجود سياسة واضحة ومكتوبة لعمليات الاستبدال أو الاسترجاع.